0800-freecall

0800-freecall – Servicerufnummern

Mit der Servicerufnummer 0800 übernehmen Sie für den Anrufer die kompletten Gesprächskosten, und bieten somit einen optimalen Service. Die 0800 ist als freecall-Nummer schon sehr verbreitet und bekannt. Kunden und Interessenten wissen diese Rufnummer zu schätzen: Damit ist Ihnen eine Imagegewinn gewiß. Der Interessent wird zudem eher geneigt sein, diese Rufnummer anzurufen (Die 0800 nummer kann auch für Ihren Außendienst eine interessante Möglichkeit der Kosteneinsparung sein – siehe Vorteile weiter unten).

Natürlich müssen Sie abwägen, inwieweit die Kosten und der Imagegewinn in einem für Sie rentablen Verhältnis stehen.

Vor allem dann, wenn Ihre Zielgruppe verstärkt den Mobilfunk-Nutzern angehört, kann der Service für Sie sehr schnell kostspielig werden. Wenn Sie Gesprächskosten eines Mobilfunk-Anrufers übernehmen müssen, dann können diese Kosten schon leicht im 6-fachen Bereich eines Festnetzanrufes liegen.

Um diese Kosten zu vermeiden, könnten Sie Handyanrufe oder auch einzelne Nummern grundsätzlich sperren. (Die 0800er werden gerne von „Spaßvögeln“ für funcalls oder sogenannte Junkcalls mißbrauch, und verursachen natürlich auch Kosten).

Sie haben aber auch die Möglichkeit, die 0800-Rufnummer nur einem bestimmten Benutzerkreis zugänglich zu machen (Identifikation über Rufnummer oder PIN möglich).

WICHTIG! Die 0800 ist aus dem Ausland nicht erreichbar! (dafür eignet sich bestens die 0180, wobei Ihnen hier zusätzliche Kosten entstehen können)

Anwendungsgebiete 0800 :

  • Bestellservice aus allen Branchen
  • Beschwerde-Hotline
  • Info-Hotline
  • telefonische Reservierung
  • Störungsmeldungen
  • Hotlines u.v.m.

Durch das intelligente Routing (Weiterleitung bei besetzt) sind unsere Servicerufnummern vor allem auch für Unternehmen interessant, bei denen die Telefonisten an örtlich getrennten Arbeitsplätzen eingesetzt werden, z.B. Heimarbeitsplätze.

Vorteile 0800 für Ihre Kunden/Interessenten:
Ideal für Dienstleister und Produktanbieter, die ihren Kunden (oder nur ausgewählten Kunden) und Interessenten den besonderen Service bieten möchten. Ganz gleich, ob für Werbung, Service oder Information. Der Anrufer wählt die Nummer zum Nulltarif, damit ist von vornherein die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit gewährleistet. Ganz gleich, für welche Zwecke Sie den 0800-Service einsetzen, der Kunde wird es Ihnen danken.

Vorteile 0800 für Sie selbst:
Die Servicerufnummern 0800 werden sehr oft nur aus der Kundenperspektive (Anrufer) betrachtet. Daß aber diese Rufnummern auch helfen können, Ihre eigenen Firmenkosten zu reduzieren, wird sehr oft übersehen. Denken Sie an Ihre Niederlassungen und an Ihren Außendienst. Ein Vertreter ist oft gezwungen, über private Vermittlungsstellen Kontakt mit seiner Firma aufzunehmen. Beispielsweise müssen täglich vom Hotel aus die Aufträge per Modem/ISDN an die Zentrale übertragen werden. Mit 0800 entfallen diese teueren Hotel Telefonkosten Dies erspart Ihnen außerdem Verwaltungsarbeit, da diese Kosten in der Spesenabrechnung des Außendienstmitarbeiters nicht mehr erscheinen. Privatgespräche aus dem Hotel, die bisher immer so mit eingeflossen sind, fallen damit ebenfalls weg.

Sie haben schon eine 0800 Nummer ?

möchten aber Kosten einsparen und/oder die intelligenten Routingmöglichkeiten sowie die umfangreichen Call-Statistiken nutzen ?

Dann bitten wir Sie über unser Kontaktformular zu uns Kontakt aufzunehmen. Fordern Sie bitte auch das Portierungsformular an, damit wir Ihre Servicenummer von Ihrem jetzigen Provider zu uns portieren können.

Das Formular für die Regulierungsbehörde erhalten Sie automatisch mit den angeforderten Unterlagen. Den Antrag für die Freischaltung können Sie uns schon vorab zusenden.

Wenn Ihnen die Regulierungsbehörde Ihre Nummer mitteilt, können Sie uns diese Mitteilung per Fax nachmelden

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