IVR - Audiotex - Callcenter-Dienstleistungen

Unser Audiotexplattformen kann man als virtuelle Callcenter bezeichnen, da sie zur gleichen Zeit grosse Mengen eingehender Gespräche abwickeln können. Durchdachte Menüführung können auch sehr viele "Wenn und Aber" berücksichtigen. Dennoch wird sehr oft eine individuelle Behandlung des Kunden (Anrufers) notwendig sein, entweder um durch die persönliche Ansprache mehr Service zu bieten, oder um im Verkaufsgespräch besser überzeugen zu können.

Audiotex lässt sich beliebig mit personell besetzten Callcentern kombinieren, (so ist ein Umschalten der Gespräche von Audiotex zum Agent und umgekehrt möglich), aber natürlich bieten wir Ihnen auch "reine" Callcenter-Dienste an:

Outbound
Neukundenacquise
Adressrecherche

• Kundenrückgewinnung
  
• Produktverkauf
  
• Bestandskundenbetreuung/Kundenbindungsmaßnahmen
  
• Marktforschung
  
• Potentialanalyse
  
• Terminvereinbarung für Außendienststeuerung
  
  Inbound
  
• Bestellannahme Hotline
  
• Serviceline
  
• Reklamationsmanagement
  
  Direktmarketing
  
• Fullfillment
  
• Adressaufbereitung- und Erfassung
  
• Textgestaltung
  
• Zielgruppenselektion
  
• Serienbriefe personalisieren und drucken
  
• Adressieren
  
• Kuvertieren
  
• Porto- und Versandoptimierung
  
  Eventmarketing
  
• Planung und Realisation von Events, Incentives und Hausmessen