Expertenforum - Das Forum für Telefonberatung

Eine sehr interessante Möglichkeit eines Beraterportals oder die Ergänzung eines eigenen Portals bietet unser Beraterforum / Expertenforum.

Wir haben hierfür eine im Internet weit verbreitetes Freeware Forumssoftware (phpbb) modifiziert, und mit unserer Audiotex (ACD) Anwendung verknüpft.

Ein User, der sich im Expertenforum anmeldet, kann Zusatzinformationen anlegen (u.a. seine Telefonnummern), und ist dann bei jedem seiner Beiträge als Berater erkennbar.

Für Beratungsgespräche verfügbar ist er dann, wenn er im Forum eingeloggt ist.

Neben den Rufnummern wird auch sein Status angezeigt (Frei-Besetzt-Abwesend).
Neben 0900 PremiumRate-Rufnummern ist auch hier die Prepaid-Telefonie (vorherige Kontoaufladung) möglich, sowie auch Premium-SMS oder Online-Chat (in Arbeit).

Ratsuchende können sich vorab im Forum austauschen und Probleme diskutieren. Berater können sich an diesen Diskussionen beteiligen, und so ihr Fachwissen demonstrieren. Berater, die hierbei einen kompetenten Eindruck hinterlassen, werden sicherlich auch gerne für Beratungsgespräche gebucht.

Die Vorteil eines Internetforums:

1. Die Bedienung des Forums ist sehr vielen Leuten bereits bekannt.

Es handelt sich um ein Forum, das im Internet für die verschiedensten Fachgebiete eingesetzt wird, und das sehr verbreitet ist. Jeder, der das Internet regelmässsig nutzt, ist mit diesem phpbb-Forum bereits vertraut.

2. Content für Suchmaschinen wird von Ihren Usern erstellt

Es ist für die Suchmaschinenoptimierung wichtig, seine Webseiten mit gutem, themenrelevantem Content zu füllen, um möglichst oft und möglichst weit vorne in den Suchergebnissen zu erscheinen. Für Suchmaschinen wie Google ist es auch wichtig, dass dieser Content nicht jahrelang unverändert bleibt, sondern ständig aktualisiert wird, damit die Suchmaschine die Webseite als aktuelle Webseite einstuft.

Das Füllen mit Content und das Aktualisieren des Contents ist sehr aufwändig. Und damit sind wir beim grossen Vorteil eines Forums. Den Content erstellen und aktualisieren Ihre Forumsuser. Täglich kommen neue Posts hinzu, die dann von den Suchmaschischen aufgenommen werden.

Wenn nun noch interessante Artikel mit Social Bookmarking Diensten wie Facebook oder Twitter verknüpft werden, wird dies für weitere Besucher sorgen.

Dieses Beraterforum wurde von uns als Fachgebiets-übergreifendes Expertenforum entwickelt, in dem Berater aller Fachgebiete ihre Dienste anbieten können. Wenn Sie hier als Berater angemeldet sind, können Sie per IFRAME die Rufnummern sowie das Ampelsysten (farbliche Anzeige Frei-Besetzt-Abwesend) auf Ihrer eigenen Seite einbinden.

Das Beraterforum liesse sich auch mit unserem CMS Beraterportal kombinieren.

Ein eigenes Forum empfehlen wir jedoch nur grösseren Beratungslines mit viel Traffic. Für kleinere Beraterlines oder einzelne Berater macht es sicher mehr Sinn, sich mit anderen Beratern in einem Forum zusammen zu tun, um den Content für die Suchmaschinen zu bündeln. Es ergibt sich so auch ein Symbiose-Effekt, wenn z.B. ein Besucher, der auf der Suche nach einer Rechtsberatung auf das Forum gestossen ist, auch die Beratung für ein anderes Fachgebiet in Anspruch nimmt.

Weitere Informationen zu unserem Beraterforum / Expertenforum finden Sie auf www.premiumcall.net