So funktioniert Prepaid Telefonie ohne 0900

Wenn Sie keine eigene Webseite haben, wäre das auch kein Problem. Sie schicken den Kunden dann einfach direkt auf unsere Webseite, um die Zahlung abzuwickeln.

Wenn Ihr Kunde einen der Buttons klickt, wird er auf unsere Payment-Seite geleitet, auf der er den aufzuladenden Betrag auswählen kann. Nach der Auswahl des Betrags gelangt der Kunde zu Paypal.de bzw. zu sofortueberweisung.de, wo er seine Zahlung abwickeln kann. Nachdem uns vom Paymentpartner der Zahlungseingang bestätigt wurde, wird für den Kunden ein Konto mit diesem Betrag angelegt.

Das Konto wird von unserer Audiotex / IVR Plattform unter der Email-Adresse des Kunden geführt. Falls bereits ein Konto für diese Email-Adresse vorhanden ist, wird der aufgeladene Betrag dem bestehenden Restguthaben hinzuaddiert. Der Kunde erhält eine Email. Die EMail enthält eine Benutzer-Nummer und Geheimpin, jedoch nur, wenn es sich um die erste Kontoaufladung für diese Email-Adresse handelte.

Der Kunde kann nun entweder eine 0800-Rufnummer anrufen, oder eine "normale Ortsnetzrufnummer", die wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen.
Wenn er die Rufnummer anruft, wird er, bevor er Ihren Premiumdienst in Anspruch nehmen kann, nach seiner Benutzer-Nummer und seiner Geheimpin gefragt, die er per Telefontastatur eingeben muss. Falls der Anrufer seine Rufnummer nicht unterdrückt hat, merken wir uns diese Nummer. Bei folgenden Anrufen vom selben Anschluss aus, genügt es dann, beim "Einloggen" die Geheimpin einzugeben. (Auf die Eingabe der Benutzer-Nummer wird dann also verzichtet)

Nach dem "Einloggen" hört der Anrufer sein aktuelles Restguthaben, sowie den aktuellen Minutentarif, um den sein Konto minütlich (sekundenganau) belastet wird.
Das Konto des Anrufers wird erst belastet, wenn er zum Berater verbunden wurde.

Falls das Guthaben während eines Gesprächs zu Ende gehen sollte, wird der Anrufer von unserem Audiotex System 1 Minute vorher darauf aufmerksam gemacht.

Die Prepaid-Telefonie sollte kein Ersatz für die 0900 Servicenummer sein, sondern eine Ergänzung, denn von der Handhabung her ist die 0900 Payment-Methode immer noch die bequemste.